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Informationsdienst
Öffentliche Bibliothek
Stadtbibliothek Köln
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Die StadtBibliothek Köln versteht sich als allgemeine Anlaufstelle für jeden bei allen Fragen - mit dem Ziel, alles für alle aus allen zur Verfügung stehenden Quellen zu beschaffen. Oberste Maxime ist: Jede Bürgerin und jeder Bürger muß das Recht und auch die (finanzielle) Möglichkeit haben, auf alle Informationen dieser Gesellschaft zugreifen zu können. Diese Zielvorgabe macht Überlegungen notwendig, die Bibliotheksorganisation und den Nutzerservice entsprechend anzupassen. In Köln begegnet man den neuen Herausforderungen unter anderem mit einem dreistufigen Auskunftskonzept in der Zentralbibliothek. - Frank Daniel stellt in seinem Beitrag die einzelnen Bereiche des Auskunftsdienstes vor und geht dabei insbesondere auf die vor rund zwei Jahren neu geschaffene Abteilung »Beratung und Elektronische Dienste« ein.
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