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- 12/2002
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Die relative Monopolstellung, die Bibliotheken noch bis vor wenigen Jahren auf dem Sektor der öffentlichen und der wissenschaftlichen Informationsvermittlung innehatten, ist mit dem Siegeszug des Internet erschüttert worden. Bibliotheken konkurrieren heute mit einer Vielzahl anderer, kommerzieller wie nicht kommerzieller Informations-, Bildungs- und Kultureinrichtungen, von denen viele ihre Dienste weltweit via WWW anbieten. Um in dieser Situation langfristig zu überleben, müssen Bibliotheken ihr Dienstleistungsspektrum nicht nur kontinuierlich in Orientierung an den Bedürfnissen ihrer Kunden optimieren, sondern diese Dienstleistungen auch effektiver »vermarkten« als früher. Professionelle Öffentlichkeitsarbeit wird für Bibliotheken deshalb zu einer immer wichtigeren Aufgabe.
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