Digitale Bibliotheken finden sich heute überall im Internet. Ihre Qualität ist jedoch sehr unterschiedlich. So wundert es nicht, dass die Geldgeber solcher Projekte zunehmend deren Evaluierung fordern. Es stellt sich für die Evaluierung einer Digitalen Bibliothek die Frage nach der dafür am besten geeigneten wissenschaftlichen Methode. Geklärt werden muss dafür aber auch, wer »der Benutzer« des Angebots überhaupt sein soll. Elke Greifeneder und Michael Seadle stellen in folgendem Beitrag die Theorie der Ethnografie für die Nutzerforschung vor und erklären beispielhaft, wie man Nutzerwünschen mit ethnografischen Methoden auf die Spur kommt – beispielsweise unter Einsatz von Fragebögen, linguistischen Analysen, Fokusgruppen-Workshops und Bild- und Tonaufnahmen.