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Das Potenzial der Nutzerrückgewinnung ist hoch : eine Nicht-Mehr-Kundenbefragung in den Regierungsbezirken Düsseldorf und Köln / Petra Büning, Simone Fühles-Ubach, Ragna Seidler-de Alwis
- Autor(in)
- Seitenbereich
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658 - 661
- Schlagwort(e)
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Öffentliche Bibliothek
Qualitätsmanagement
Regierungsbezirk Düsseldorf
Regierungsbezirk Köln
Umfrage
- Zusammenfsg.
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Warum kommen sie nicht mehr? Diese Frage bleibt in vielen Bibliotheken, die einen Rückgang ihrer Nutzerzahlen verzeichnen, unbeantwortet. Eine Nicht-Mehr-Kundenbefragung des Qualitätsmanagement-Verbundes Öffentlicher Bibliotheken in den Regierungsbezirken Düsseldorf und Köln gibt im Folgenden interessante Einblicke in die Motive der Nicht-Mehr-Kunden. Die Studie wurde zusammen mit dem Institut für Informationswissenschaft der Fachhochschule Köln durchgeführt.
- Rubrik
- Lesesaal
- URN
- urn:nbn:de:urmel-40d403b3-ceaa-46f4-974b-48ba8c0c6f5a4-00321850-17