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Die Hotellerie als Vorbild : was Bibliotheken in Sachen Service von Hotels lernen können / Ursula Georgy, Tanja Hirsch
- Autor(in)
- Seitenbereich
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378 - 379
- Schlagwort(e)
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Auskunftsdienst
Dienstleistungsangebot
Hotelgewerbe
Kundenorientierung
Richtlinie
- Zusammenfsg.
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Service- und Kundenorientierung sowie Kundenbindung stellen in der Privatwirtschaft zentrale Erfolgsfaktoren dar. Inzwischen besteht breiter Konsens darüber, dass diese auch für Bibliotheken Gültigkeit haben. Bereits im Projekt »Bibliothek 2007« wurde Kundenorientierung als einer der »Erfolgsfaktoren für das deutsche Bibliothekswesen« formuliert.
- Rubrik
- Schwerpunkt
- URN
- urn:nbn:de:urmel-5a6a5bd1-e9d4-465f-bd87-7f3a3a2417c36-00303650-17